Debo ser rematadamente tonto, pues por más que digan, no acabo de aprender...¡Mira que lo tienen dicho...! ¡Ojo con llamar a Telefónica que, como especuladores que son, al final vas a pagar cara la llamada...

Pues ni así,oiga, ni así aprendo. Ni con los PowerPoint ni con otros avisos que uno recibe, acabo de aprender.
Lo cierto es que, este pasado viernes 9, al acudir a Internet, que no, que no hay modo de acceder; y como no sabemos qué ocurre, buscamos la solución por medio de la empresa a lo que estamos inscritos, que es Telefónica. Tras hacer llamadas a una parte, nos remiten a otra. Nueva llamada, a otro departamento y, mientras tanto,música y la voz enlatada de alguna operadora, cuya disertación, de tan rápida, parecía una ametralladora, a quien uno no pudo hacer otra cosa que colgar.

Y vuelta a la carga. Llamar a otros números, los cuales siempre nos remiten a otros, hasta que ya, por fin, tras esperar, "por favor, le paso al departamento". ¡Ah!, previamente nos habían advertido que la llamada tenía un coste de tantos céntimos por minuto...¡Qué atentos...!
Así aclarado, nos remiten a una nueva sección, con música ambiental y voz suave: Dígame, esta es la sección...y tras exponer el problema, se nos advierte que esperemos, por favor...y tras esperar escuchando la música que aplaca las fieras, pero a mi me ponía de uñas, sale la misma voz ajustada a tiempo y medida que nos dice "Seguimos atendiendo su llamada. Por favor, espere". Esperamos..., más música, nueva observación de atención al público: "Seguimos atendiendo su llamada.Por favor, espere..." Y así hasta siete veces,y tras siete advertencia de espera con sus correspondientes espacios musicales, por fin alguien se dirige a nosotros:" A ver. dígame,¿cuál es su problema? --¿ o sería ¿en qué podemos servirle?.-- Ello fue que hubo que hacer nuevo detalle de lo que ocurría ...que tampoco lo sabíamos nosotros, pero tras hacerlo lo mejor posible, quien nos atendía nos advierte, con voz extranjera, que "cómo está el rúper" --ahí va--, que compruebe los cables, que observe las luces, que mire si parpadean o estás fijas; que observe y apague el piloto X, que compruebe las conexiones; que qué modelo tengo, que si ya ocurrió otras veces, que...

--¡Oiga!, digo por fin, lo que se necesita aquí es que acuda en técnico y..
--Si, señor, pero hasta dentro de dos o tres días, no va a poder ser...
Y así estábamos, cuando decido cortar por lo sano aquella relación inusitada, no colgando por la tangente, que es lo que tendría que haber hecho, sino diciéndole al funcionario extranjero de la telefónica nacional, que muy bien, que gracias, pero hasta la próxima...
--¡Espere, por favor, no se retire!--dice el de voz urgente del extranjero de la telefónica nacional-- que le voy a hacer una pequeña encuesta de calidad.
Juro que me faltó menos que nada para echar a aquel individuo a la puñeta, sobre todo por decir que me iba a hacer una pequeña encuesta de calidad de los servicios de Telefónica...

¿Serán hipócritas? ¿Encuesta de servicios de calidad, cuando llevaban media hora pasándome de un teléfono a otro sin que nadie solucionase nada y sin que, hasta dentro de un par de días pudiese venir un técnico a ver el problema...Y encima cobrándome el tiempo que pasaba...

Desde luego, uno podrá ser rematadamente tonto, pero desde luego no es rematadamente hipócrita, ni especulador, ni explotador de la buena fe de los demás, como creo que hace, según el caso contado, que es uno más, la que fue Telefónica Nacional, privatizada por Aznar para provecho de amigos , socios y demás accionistas.
Y nosotros pagando como tontos....

Albino Suárez